En resumen: TEMCOSTAR S.L. es un mayorista de accesorios para móviles y electrónica con almacén en Crevillent (Alicante) que vende solo a profesionales. Para comprar hay que registrarse con los datos fiscales de la empresa y esperar la validación de la cuenta. El pedido mínimo es de 100 € (IVA no incluido), enviamos a la España peninsular en 24/48 horas laborables (6,95 €, gratis en pedidos de más de 300 €) y se paga por transferencia bancaria (envíos) o en efectivo (recogida en almacén).
En esta página respondemos a las preguntas más habituales de tiendas, distribuidores y servicios técnicos que quieren comprar en TEMCOSTAR. Si no encuentras tu respuesta, contacta con nosotros.
Sobre TEMCOSTAR
¿Qué es TEMCOSTAR?
TEMCOSTAR S.L. es un mayorista B2B de accesorios para móviles y electrónica fundado en 2016. Trabajamos desde nuestro almacén propio en el Polígono Industrial Boch de Crevillent (Alicante) y abastecemos a tiendas de toda la España peninsular.
¿Vendéis a particulares?
No. Vendemos exclusivamente a profesionales: tiendas de telefonía, bazares, comercios de electrónica, servicios técnicos, autónomos y distribuidores. Podemos solicitar el documento de alta censal (Modelo 036/037) o el CIF/NIF para verificar la condición profesional del cliente.
¿Qué productos vendéis?
Más de 5.000 referencias: fundas, cristal templado y protectores de pantalla, protectores de cámara, cargadores, cargadores inalámbricos, cables, auriculares, altavoces y adaptadores. Tenemos accesorios compatibles modelo a modelo para iPhone, Samsung, Xiaomi, Redmi y POCO.
¿Qué marcas tenéis?
Distribuimos nuestras marcas propias TEMCO y HOPECOM, además de otros productos seleccionados. Cada producto tiene su referencia y código EAN.
Busco un producto que no aparece en la web, ¿lo tenéis?
Es posible. Seguimos incorporando productos del almacén a la tienda online, así que algunas referencias todavía no están publicadas. Escríbenos o llámanos y te confirmamos la disponibilidad.
Registro y precios
¿Cómo me registro?
Pulsa en el icono de usuario de la parte superior derecha y completa el formulario con el nombre de la empresa, el número de identificación fiscal (NIF, NIE o CIF), el email y una contraseña. Te lo explicamos paso a paso en cómo registrarse y realizar un pedido.
¿Por qué no veo los precios?
Los precios mayoristas solo son visibles para clientes profesionales registrados. Después de registrarte, nuestro equipo verifica los datos fiscales y activa la cuenta; a partir de ese momento verás las tarifas.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Todos los precios de la web se muestran sin IVA. El IVA, el recargo de equivalencia (si tu negocio está en ese régimen) y los gastos de envío se desglosan en el resumen del pedido antes de confirmarlo.
Pedidos
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de 100 € (IVA no incluido).
¿Puedo modificar o añadir productos a un pedido ya hecho?
Contacta con nosotros lo antes posible por teléfono, WhatsApp o email indicando el número de pedido y te ayudaremos si el pedido todavía no ha salido del almacén.
¿Puedo consultar mis pedidos anteriores?
Sí. Desde el área de cliente puedes ver el historial de pedidos, su estado, las direcciones y las facturas disponibles.
Envíos y recogida
¿Cuánto cuesta el envío?
Enviamos a toda la España peninsular. El envío cuesta 6,95 € (IVA no incluido) en pedidos de hasta 300 € y es gratuito en pedidos de más de 300 € (IVA no incluido).
¿Cuánto tarda en llegar?
El plazo habitual de entrega es de 24/48 horas laborables en la España peninsular.
¿Enviáis a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España?
Por el momento no. Solo enviamos dentro de la España peninsular. Desde cualquier lugar puedes hacer el pedido online y recogerlo en nuestro almacén.
¿Puedo recoger el pedido en vuestro almacén?
Sí, y la recogida es gratuita. Selecciona Recogida en tienda al hacer el pedido y espera nuestro aviso de que está preparado antes de venir. Almacén: Carrer el Còssil, 50, Pol. Ind. Boch, 03339 Crevillent (Alicante), de lunes a sábado de 10:00 a 19:00.
¿Enviáis altavoces grandes?
No con el servicio de transporte estándar. Los altavoces grandes y los productos voluminosos deben recogerse en el almacén, salvo que acordemos previamente una opción de transporte especial.
Todas las condiciones en nuestra página de Envíos.
Pago y facturación
¿Qué formas de pago aceptáis?
- Pedidos con envío: transferencia bancaria.
- Pedidos con recogida en almacén: efectivo en el momento de la recogida.
Actualmente no aceptamos pago con tarjeta. Cualquier otra forma de pago debe acordarse previamente con nuestro departamento comercial.
¿Cómo funciona el pago por transferencia?
Después de confirmar el pedido recibirás la factura y los datos bancarios. El pedido no se considera pagado automáticamente: se tramita cuando recibimos la transferencia.
¿Emitís factura?
Sí. La factura es obligatoria en los pedidos con envío y se emite con los datos fiscales de tu cuenta. Revisa que el nombre de la empresa, el NIF/CIF y la dirección de facturación sean correctos antes de hacer el pedido.
Devoluciones e incidencias
¿Puedo devolver productos que no he vendido?
No. Al tratarse de ventas entre profesionales, no se aceptan devoluciones por baja rotación, exceso de stock, cambio de opinión o error de compra.
¿Qué hago si un producto llega defectuoso, dañado o equivocado?
Comunícalo en un plazo de 48 horas desde la recepción, con fotos o vídeo, el número de pedido y la referencia del producto. Tras validar la incidencia te enviaremos un código de autorización de retorno. Si el error es nuestro, TEMCOSTAR asume los gastos de transporte y resuelve la incidencia con la reposición del producto o un saldo a favor en tu cuenta.
Más información en Devoluciones y garantía y en los Términos y condiciones.
Contacto
- Teléfono / WhatsApp: +34 643 242 973
- Email: admin@temcostar.com
- Horario: de lunes a sábado, de 10:00 a 19:00 (domingo cerrado)
- Almacén: Carrer el Còssil, 50, Pol. Ind. Boch, 03339 Crevillent (Alicante)