Cómo registrarse, buscar productos y realizar un pedido

Cómo registrarse, buscar productos y realizar un pedido

En esta guía explicamos paso a paso cómo crear una cuenta, localizar productos, consultar sus pedidos y completar una compra en nuestra tienda online.

TEMCOSTAR es un mayorista B2B que vende exclusivamente a clientes profesionales (tiendas, autónomos y empresas). Para ver los precios mayoristas y realizar pedidos es necesario registrarse y que validemos la cuenta.

• Pedido mínimo: 100 € (IVA no incluido).
• Envío: España peninsular en 24/48 horas laborables. 6,95 € (IVA no incluido); gratis en pedidos de más de 300 € (IVA no incluido).
• Recogida gratuita en nuestro almacén de Crevillent (Alicante).
• Pago: transferencia bancaria (pedidos con envío) o efectivo (pedidos con recogida).

1. Crear una cuenta

Para registrarse, pulse en el icono de usuario situado en la parte superior derecha de la página y acceda a la opción de creación de cuenta.

En el formulario deberá completar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Nombre de la empresa, cuando corresponda.
• Número de identificación fiscal, como NIF, NIE o CIF.
• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña de acceso.
• Aceptación de las condiciones generales y de la política de privacidad.

Es importante introducir correctamente los datos fiscales, especialmente cuando el pedido requiere la emisión de una factura. Una vez enviado el formulario, nuestro equipo verifica los datos y activa la cuenta; a partir de ese momento verá los precios mayoristas.

2. Buscar un producto

La forma más rápida de localizar un artículo es utilizar el buscador situado en la parte superior derecha de la página.

1. Escriba el nombre, modelo o tipo de producto.
2. Por ejemplo: altavoz, cargador, funda o el código del modelo.
3. Pulse la tecla Enter o el icono de la lupa.
4. El sistema mostrará todos los productos relacionados con la búsqueda.

En la página de resultados también puede cambiar el orden de los productos, seleccionar el número de artículos mostrados por página y alternar entre la vista de cuadrícula y la vista de lista.

3. Buscar productos por categoría

También puede navegar por el catálogo utilizando el menú superior CATÁLOGO.

Al colocar el cursor o pulsar sobre este menú, se abrirá una ventana con las principales familias de productos:

Dentro de cada familia encontrará categorías más específicas, como fundas, protectores, cables, cargadores, altavoces, auriculares, tablets, cámaras, soportes, iluminación y otros productos. También puede buscar por modelo de móvil desde el menú MODELOS.

4. Consultar y modificar los datos de la cuenta

Después de iniciar sesión, pulse el icono de usuario situado en la esquina superior derecha. Desde este menú podrá acceder a las principales opciones de su cuenta.

• Información: permite modificar los datos personales y la contraseña.
• Direcciones: permite añadir o actualizar las direcciones de entrega y facturación.
• Historial y detalles de mis pedidos: muestra los pedidos realizados, su fecha, importe, forma de pago y estado.
• Facturas por abono: permite consultar los documentos disponibles asociados a la cuenta.
• Cerrar sesión: finaliza el acceso a la cuenta.

5. Añadir productos al carrito

Cuando encuentre un producto que desea comprar, pulse el botón de compra correspondiente. El artículo se añadirá al carrito y aparecerá una ventana de confirmación.

En esta ventana podrá consultar:

• El producto añadido.
• La cantidad y el precio del artículo.
• El número total de productos del carrito.
• El subtotal del pedido.
• El coste de transporte, cuando corresponda.
• El total sin impuestos y el total con impuestos.
• El importe que falta para obtener el envío gratuito.

Desde esta ventana puede pulsar Finalizar compra para iniciar el proceso de pedido o Continuar comprando para añadir más productos.

6. Seleccionar el método de entrega

Durante el proceso de compra, el sistema solicitará primero los datos personales y la dirección. Después aparecerá el apartado Método de envío.

Actualmente pueden aparecer las siguientes opciones:

También puede utilizar el campo de comentarios para indicar alguna observación relacionada con el pedido, la recogida o la entrega. Consulte todas las condiciones en nuestra página de Envíos.

7. Seleccionar el método de pago

Los métodos de pago disponibles dependen del método de entrega seleccionado.

Para completar el pedido mediante transferencia bancaria, deberá aceptar los términos del servicio y pulsar el botón Realizar pedido.

Resumen del proceso de compra

Preguntas frecuentes sobre compras en TEMCOSTAR

¿Necesito registrarme para comprar?

Sí. TEMCOSTAR vende solo a profesionales. Después de registrarse y de que validemos la cuenta, podrá ver los precios mayoristas y realizar pedidos.

¿Cuál es el pedido mínimo?

El pedido mínimo es de 100 € (IVA no incluido).

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

Enviamos a la España peninsular en 24/48 horas laborables. El envío cuesta 6,95 € (IVA no incluido) y es gratuito en pedidos de más de 300 € (IVA no incluido). La recogida en almacén es gratuita.

¿Qué formas de pago aceptan?

Transferencia bancaria para pedidos con envío y efectivo para pedidos con recogida en almacén.

¿Cómo puedo encontrar un producto?

Puede utilizar el buscador de la parte superior de la web o navegar por las categorías del catálogo y por modelo de móvil.

¿Puedo consultar mis pedidos anteriores?

Sí. Después de iniciar sesión puede acceder al área de cliente para consultar el historial y los detalles de sus pedidos.

¿Qué hago si no encuentro un producto?

El catálogo de TEMCOSTAR se actualiza a diario. Si no encuentra una referencia, contacte con nuestro equipo: es posible que esté disponible en el almacén aunque todavía no se haya publicado online.

¿Necesita ayuda con su pedido?

Nuestro equipo puede ayudarle con el registro, la búsqueda de productos, los datos de facturación y el proceso de compra. Teléfono y WhatsApp: +34 643 242 973 · Email: admin@temcostar.com

¿Tienes dudas? Consulta nuestras preguntas frecuentes para profesionales.