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Cómo registrarse, buscar productos y realizar un pedido
En esta guía explicamos paso a paso cómo crear una cuenta, localizar productos, consultar sus pedidos y completar una compra en nuestra tienda online.
TEMCOSTAR es una tienda orientada principalmente a clientes profesionales. Para consultar correctamente la información de la cuenta, realizar pedidos y gestionar los datos de facturación, recomendamos registrarse e iniciar sesión.
1. Crear una cuenta
Para registrarse, pulse en el icono de usuario situado en la parte superior derecha de la página y acceda a la opción de creación de cuenta.
En el formulario deberá completar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Nombre de la empresa, cuando corresponda.
- Número de identificación fiscal, como NIF, NIE o CIF.
- Dirección de correo electrónico.
- Contraseña de acceso.
- Aceptación de las condiciones generales y de la política de privacidad.
Es importante introducir correctamente los datos fiscales, especialmente cuando el pedido requiere la emisión de una factura.
2. Buscar un producto
La forma más rápida de localizar un artículo es utilizar el buscador situado en la parte superior derecha de la página.
- Escriba el nombre, modelo o tipo de producto.
- Por ejemplo: altavoz, cargador, funda o el código del modelo.
- Pulse la tecla Enter o el icono de la lupa.
- El sistema mostrará todos los productos relacionados con la búsqueda.
En la página de resultados también puede cambiar el orden de los productos, seleccionar el número de artículos mostrados por página y alternar entre la vista de cuadrícula y la vista de lista.
3. Buscar productos por categoría
También puede navegar por el catálogo utilizando el menú superior CATÁLOGO.
Al colocar el cursor o pulsar sobre este menú, se abrirá una ventana con las principales familias de productos:
Dentro de cada familia encontrará categorías más específicas, como fundas, protectores, cables, cargadores, altavoces, auriculares, tablets, cámaras, soportes, iluminación y otros productos.
4. Consultar y modificar los datos de la cuenta
Después de iniciar sesión, pulse el icono de usuario situado en la esquina superior derecha. Desde este menú podrá acceder a las principales opciones de su cuenta.
- Información: permite modificar los datos personales y la contraseña.
- Direcciones: permite añadir o actualizar las direcciones de entrega y facturación.
- Historial y detalles de mis pedidos: muestra los pedidos realizados, su fecha, importe, forma de pago y estado.
- Facturas por abono: permite consultar los documentos disponibles asociados a la cuenta.
- Cerrar sesión: finaliza el acceso a la cuenta.
5. Añadir productos al carrito
Cuando encuentre un producto que desea comprar, pulse el botón de compra correspondiente. El artículo se añadirá al carrito y aparecerá una ventana de confirmación.
En esta ventana podrá consultar:
- El producto añadido.
- La cantidad y el precio del artículo.
- El número total de productos del carrito.
- El subtotal del pedido.
- El coste de transporte, cuando corresponda.
- El total sin impuestos y el total con impuestos.
- El importe que falta para obtener el envío gratuito.
Información mostrada en el carrito
📦 Envío gratuito en pedidos superiores a 300 €.
🔊 Los altavoces grandes no se envían y deben recogerse en tienda.
⚠️ Importante:
💳 Para pedidos enviados, actualmente solo se acepta el pago mediante transferencia bancaria y es obligatoria la emisión de factura.
💶 Para pedidos con recogida en tienda, también se acepta el pago en efectivo.
Desde esta ventana puede pulsar Finalizar compra para iniciar el proceso de pedido o Continuar comprando para añadir más productos.
6. Seleccionar el método de entrega
Durante el proceso de compra, el sistema solicitará primero los datos personales y la dirección. Después aparecerá el apartado Método de envío.
Actualmente pueden aparecer las siguientes opciones:
Recoger en tienda
El pedido se prepara para su recogida en nuestras instalaciones. Esta opción no tiene gastos de transporte.
Entrega estimada en 24–72 horas laborables
Disponible para productos que pueden enviarse. Los pedidos superiores a 300 € pueden beneficiarse del envío gratuito, según las condiciones aplicables.
También puede utilizar el campo de comentarios para indicar alguna observación relacionada con el pedido, la recogida o la entrega.
7. Seleccionar el método de pago
Los métodos de pago disponibles dependen del método de entrega seleccionado.
| Método de entrega | Método de pago disponible | Condiciones |
|---|---|---|
| Recoger en tienda | Pago en efectivo al recoger | El pago se realiza cuando el cliente recoge el pedido en tienda. |
| Entrega a domicilio | Transferencia bancaria | La factura es obligatoria. Después de confirmar el pedido, se enviarán los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia. |
Para completar el pedido mediante transferencia bancaria, deberá aceptar los términos del servicio y pulsar el botón Realizar pedido.
Después de recibir la confirmación y la factura, deberá realizar la transferencia utilizando los datos bancarios indicados. El pedido se tramitará conforme a las condiciones comunicadas por TEMCOSTAR.
Resumen del proceso de compra
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Nuestro equipo puede ayudarle con el registro, la búsqueda de productos, los datos de facturación y el proceso de compra.
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